擁抱數(shù)字變革，是順應時代發(fā)展的必然選擇。國網(wǎng)江蘇電力持續(xù)推進一張圖、人工智能、大模型等新技術的場景研發(fā)及應用，通過這些新技術，實現(xiàn)對電力數(shù)據(jù)的精準分析和深度挖掘，為負荷管理、客戶服務等提供有力的數(shù)據(jù)支持。例如，在負荷管理中，利用人工智能技術可以更準確地預測電力需求，從而更好地打好負荷管理“組合拳”，提升負荷上調和下調能力，增強客戶的滿意度與獲得感，保障電力供應的穩(wěn)定。

推動網(wǎng)上國網(wǎng)效能突破，是提升客戶服務體驗的關鍵舉措。網(wǎng)上國網(wǎng)作為電力服務的線上平臺，在夯實營銷基礎、助力統(tǒng)一電力市場建設方面，能夠加快采抄一體、購售一體建設，不僅節(jié)省客戶的時間和精力，為客戶提供了便捷、高效的服務渠道，也能開發(fā)針對不同用電場景的套餐產品，滿足客戶多樣化的需求，為企業(yè)客戶提供定制化的能源解決方案等，從而開辟新的增長空間，進一步提升客戶的滿意度。

同時，國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷部不斷優(yōu)化平臺功能，豐富采集2.0、營銷2.0等系統(tǒng)功能，推廣營配融合協(xié)同、區(qū)域網(wǎng)格化管理、城鄉(xiāng)一體化運作，提高服務的精準性和及時性，通過大數(shù)據(jù)分析，了解用戶的用電習慣和需求，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，為用戶提供個性化的服務推薦，在強化底線思維、筑牢營銷合規(guī)管理根基方面，加強對營銷業(yè)務的數(shù)字化實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風險問題。

國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷部在擁抱數(shù)字變革、推動網(wǎng)上國網(wǎng)的一系列舉措，是一場系統(tǒng)性、全方位的變革，是有機融合、相互促進的發(fā)展戰(zhàn)略。我們要認真學習他們的做法和經(jīng)驗，不斷開創(chuàng)江蘇電力營銷工作的新局面，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加可靠、優(yōu)質的電力服務，在新時代的征程中書寫屬于江蘇電力的壯麗篇章。